Infos pratiques /
Garantie confort
Colos a imaginé une Garantie Confort qui vous permet de faire face aux imprévus à moindre frais.
En choisissant cette option au moment de votre réservation, vous profitez de conditions plus avantageuses en cas d'annulation du séjour de votre enfant. Ces conditions se substituent aux modalités d'annulation de nos Conditions Générales d'Inscription.
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Avantages de la Garantie Confort
Annulation SANS MOTIF
jusqu'à 15 jours avant le départ, vous pouvez annuler le séjour sans avoir à justifier votre décision et ce sans aucune retenue sur les frais de séjour et transport. La totalité des sommes déjà versée vous serait remboursée, hors Garantie Confort.
Annulation AVEC MOTIF
(maladie contagieuse rendant la vie en collectivité impossible, blessure rendant le séjour impossible ou décès d'un membre de la famille - ascendants direct, fratrie, grand-parents) :
jusqu'à 7 jours avant le départ, vous pouvez annuler le séjour sans aucune retenue sur les frais de séjour et transport, hors Garantie Confort.
entre le 7ème jour et la vieille du départ : la retenue est alors de 25% des frais engagés, hors Garantie Confort.
Le jour du départ, la totalité des frais de séjour reste due.
Cette garantie ne couvre pas les départs anticipés et toute cause de séjour écourté (renvoi disciplinaire ou rapatriement médical par exemple).
Tarification
Cette option est facturée 3,75% HT du montant total HT de vos frais de séjour et transport.
La Garantie doit être réglée au moment de l'inscription en colonie de vacances par un paiement en ligne.
Exemple de calcul
Pour un montant total de 600,00€ TTC, votre Garantie Confort vous coûte 23,85€ TTC.
Vous annulez 8 jours avant le départ parce que votre enfant s'est cassé la jambe. En nous fournissant simplement un certificat médical (aucun dossier à remplir), nous vous remboursons la totalité du séjour, hors Garantie Confort que vous aurez préalamblement réglée.
Si vous ne souscrivez pas la Garantie Confort, vous nous devez la totalité des 600€.
Validation des délais
Par exemple pour un départ en colo le 20 du mois, les délais sont évalués comme suit :
- Jusqu'à 15 jours avant le départ = l'annulation doit être notifiée au plus tard le 5 de ce mois.
- Jusqu'à 7 jours avant le départ = l'annulation doit être notifiée au plus tard le 13 de ce mois.
- Entre le 7ème jour et la veille = entre le 14 et le 19 de ce mois.
- Jour du départ = le 20 de ce mois.
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